Maicona Shoppingmeile | Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Wir hoffen dass du deine Bestellung erhalten hast und sehr zufrieden bist mit der Lieferung. Doch was ist, wenn der Artikel nicht mehr nötig ist, er nicht deinen Vorstellungen entspricht oderer sich als beschädigt herausstellt? Keine Sorge, wir regeln es gemeinsam Schritt für Schritt.



Rückgaberichtline

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn du deinen Auftrag also widerrufen möchtest, schicke uns bitte über "KONTAKT" oder per Mail eine Nachricht.

E-Mail: info@maicona.de

Je nach Lieferant bzw. Hersteller können unterschiedliche Vorgehensweisen anstehen:

- Wir schicken dir zeitnah einen Retourenschein mit der Adresse des zuständigen Lieferanten.

- Wir bitten dich das Paket direkt an Maicona zurückzusenden. Adresse: Maicona GmbH, Rüderstraße 2, 26382 Wilhelmshaven

Sende das Paket in beiden Fällen innerhalb der Frist in der Originalverpackung an die rückgemeldete Adresse. Den Einlieferbeleg bzw. die Paketummer der Rücksendung bitte bis zur abschließenden Bearbeitung, also den tatsächlichen Eingang der Retoure, immer sorgfältig aufbewahren. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Nach Eingang der Retoure und bei einem einwandfreien Zustand der Ware wird die Gutschrift erstellt. Die Gutschrift entspricht dem zuvor gezahlten Verkaufspreis und beinhaltet somit auch unsere Versandkosten der Hinsendung.

Vielleicht möchtest du den gleichen Artikel in einer anderen Variante oder etwas völlig anderes? Wir helfen gerne weiter.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten bezeichnen die Kosten, die mit der Ausübung des Widerrufs durch die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder uns entstehen. Wir übernehmen diese anfallenden Kosten ausdrücklich nicht.

Wir verzichten bereits bei der Preisgestaltung auf einer gesonderter Berechnung der Versandkosten. Da zudem Retouren aus dem europäischen Ländern mit unterschiedlichen, mitunter nur schwer nachvollziehbaren Paketkosten verbunden sind, nehmen wir grundsätzlich von einer Übernahme dieser Kosten Abstand. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Alle unsere Artikel verlassen das Lager mit Verpackung in einem einwandfreien Zustand. Bei der Zustellung raten wir jedoch immer zu einer sorgfältigen Prüfung der Sendung: Sind alle auf dem Lieferschein ausgewiesenen Artikel enthalten?

- Ist die Verpackung defekt oder wurde sie manipuliert - fertige bitte aussagekräftige Fotos an.

- Beulen, Dellen oder Löcher zeugen von einem schlechten Zustand der Verpackung und können eine Beschädigung der Ware erklären. 

Wird das Paket trotz solcher Anzeichen angenommen, oder die Annahme aus genannten Gründen verweigert, so weißt den Paketboten darauf hin, dass der Vermerk - in Papierform oder digital  - "WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT" festgehalten werden soll (z.B. auf den Lieferschein). Geschieht dies nicht sofort, kann später ggf. eine Zurückweisung der Reklamation erfolgen.

Reklamationen zum zugestellten Paket sollten schnellstmöglichst auch bei uns angezeigt werden, damit wir diese an den Paketdienst fristgerecht weiterleiten können.

Unser Service-Team führt eine Schadensklärung durch. Da sich bei solchen ärgerlichen Vorfällen in der Regel mehrere Firmen (Paketdienst, Hersteller) verständigen müssen, ist hier mit eine gewissen Bearbeitungszeit zu rechnen. Habt also bitte etwas Geduld. Wir versuchen in jeden Fall eine rasche Lösung zu erreichen und verständigen dich über unsere Schritte.

Unser dringlichster Ehrgeiz ist aber natürlich, dass es erst gar nicht zu Beanstandungen kommt.

Vielen Dank für dein Interesse!